LUIS FELIPE GARRIDO QUILAPE
Perfil
Técnico especialista en infraestructura y redes con más de 9 años de experiencia, destacando por proporcionar soporte técnico de alto nivel a usuarios de diferentes perfiles. Con un profundo conocimiento en administración de sistemas basados en Redhat y servicios de redes, he desarrollado una sólida capacidad para integrar y gestionar estos sistemas de manera eficiente en entornos empresariales. Mi trayectoria abarca desde la resolución de problemas complejos hasta la optimización de infraestructuras, siempre con un enfoque en asegurar la alta disponibilidad y el rendimiento óptimo de los servicios.
Historial Laboral
Gestión / Funciones:
- Gestión de infraestructura en entornos Cloud y datacenters.
- Administración y monitoreo de plataformas de hosting para garantizar alta disponibilidad.
- Resolución de incidencias avanzadas como parte del equipo de soporte nivel 2.
- Implementación de soluciones para mejorar la eficiencia operativa y la respuesta ante incidentes en producción.
- Operación de servicios en AWS (EC2, ALB, Security Groups, KMS) y Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
- Automatización de tareas y despliegues mediante Ansible y scripting avanzado en Bash.
Soporte y despliegue de plataformas de operación crítica en telecomunicaciones a nivel core para operadores nacionales e internacionales como Liberty Costa Rica y Panamá, AT&T, WOM Chile, Entel Chile, Movistar Chile y Telefónica del Perú. Pruebas ATP realizadas en los siguientes sistemas:
- Voicemail: Pruebas ATP para Liberty Panamá y Movistar Chile.
- SMS Gateway: Pruebas ATP para Telefónica del Perú.
- NRM (National Roaming Manager): Pruebas ATP para Movistar Chile.
- Plataforma BIND: Pruebas ATP relacionadas con la gestión de zonas DNS corporativas.
Capacitación y formación en:
- NRM: Capacitación para el equipo de Movistar Chile.
- Voicemail de Panamá: Capacitación sobre la gestión de sistemas de buzón de voz.
Dentro de las operaciones internas, configuré:
- VPNs site-to-site para conectar servidores de clientes con la infraestructura interna.
- VPNs internas para mejorar la conectividad y seguridad.
- Túneles inversos como port forwarding para mejorar la conexión directa e indirecta hacia los clientes y la oficina.
- Despliegue de sistema de virtualización KVM Proxmox, para administrar y crear máquinas virtuales utilizadas para la interconexión con nuestros clientes.
Plataformas gestionadas:
- RNC (Radio Network Controller): Operación y soporte en entornos core.
- SMSC (Short Message Service Center): Operación y soporte de mensajería.
- EIR (Equipment Identity Register): Gestión de IMEIs para seguridad de dispositivos.
- CBC (Cell Broadcast Center): Envío de mensajes de alerta masiva.
- Plataformas Roaming: soporte y operación de servicios asociados.
- NRM (National Roaming Manager): Administración de roaming nacional.
- SMS Gateway: Orquestación de mensajería SMS con servidores SMPP.
- Voicemail Service: Gestión de casillas de buzón de voz.
- Plataforma BIND: Administración avanzada de zonas DNS corporativas.
Protocolos y tecnologías: SMPP, SS7, Diameter, CAMEL, MAP.
- Revisión remota y solución de alarmas en sitios de telecomunicaciones.
- Coordinación y seguimiento hasta la normalización del servicio.
- Soporte inicial para servicios de red basados en sistemas operativos Red Hat.
- Atención de incidencias, seguimiento y escalamiento según criticidad.
Proyecto destacado
Participación en el desarrollo y despliegue de una plataforma de control de asistencia digital, actualmente en proceso de certificación ante la Dirección del Trabajo de Chile.
- Arquitectura basada en microservicios.
- Entorno multi-cloud: AWS, Azure y OCI.
- Base de datos PostgreSQL y operación asociada (respaldos, restauración y control de acceso).
- Automatización de despliegues y tareas operativas mediante Ansible y scripting en Bash.
- Implementación de mecanismos de seguridad y continuidad operativa en ambientes productivos.
Formación
- AIEP, Barrio universitario – Educación técnica en Administración de redes.
- Diplomado en Ciberseguridad y Ciberdefensa – Universidad Autónoma (en curso).
Habilidades
- AWS: EC2, ALB, Security Groups, KMS
- OCI (Oracle Cloud Infrastructure)
- Ansible: desarrollo y uso de playbooks
- Bash scripting (avanzado)
- Terraform: actualmente reforzando conocimientos en infraestructura como código (IaC)
- PostgreSQL: administración, respaldos, restauración y monitoreo
- Gestión de usuarios, roles y políticas de acceso
- Análisis básico de rendimiento y soporte a operación
- Linux (principalmente RHEL): Red Hat 7/8
- Distribuciones compatibles RHEL: Rocky Linux, AlmaLinux
- Ubuntu y distribuciones Linux similares
- Windows Server (operación y soporte)
- Plataformas: RNC, SMSC, Voicemail, EIR, CBC, Roaming
- Protocolos y tecnologías: SMPP, SS7, Diameter, CAMEL, MAP
- Manejo de tráfico: MAP, DIAMETER, SIP, RADIUS
- cPanel (avanzado), DirectAdmin (avanzado), aaPanel (avanzado)
- Virtualización: Proxmox VE y OpenStack
- Hardware datacenter: servidores rack, enclosures, RAIDs y almacenamiento
- Administración remota: HP iLO y Dell iDRAC
- IPTables (NAT, Port Forwarding, QoS)
- Protocolos: DNS, LDAP, FTP, SFTP, SMTP, POP3, IMAP, SSH, HTTP, HTTPS
- Captura y análisis: tcpdump, Wireshark
- Equipos y seguridad: Fortinet, Mikrotik, Ubiquiti, firewalls y VPNs
- PBX: Issabel (Asterisk)